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マナー研修

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マナー研修
 

概要・特色・詳細

ビジネスマナーやサービスマナーは企業の強みです!

  • お店のファンを増やしたい
  • 取引先に信頼される企業になりたい
  • リピーターを増やしたい
  • 安心して仕事を任せられる環境を手に入れたい
  • 見込み客を確実に顧客に取り込みたい

などと言った、クライアント様のさまざまなご希望を叶える為の武器になり得ます。



サービスのご案内

研修を通して企業とそこで働く方々をサポートします

法人・個人事業主の方へのサービス



マナー研修7つの特色

クライアント様の業務内容、社員教育方針、企業理念、職場環境等を伺い、
ご希望に沿った成果の見える研修を提供致します。


1.個別対応

事前カウンセリングにより、ご希望に沿った研修内容をご提案します


2.実践参加型

講義時間を最小限に抑え、受講者参加型の実践ロールプレイングを主体としています


3.人材確保

貴重な人員を割くことなく、日常業務と平行して行う等といったご希望を優先します


4.知識・行動一体型

理論や形式を教えるのではなく、考えて行動できるまで指導します


5.チェック&オペレーション型

(CHECK→OPERATION→CHECK→EXIT)
受講者の疑問点をそのままにせず、納得いくまでご理解いただきます


6.双方向コミュニケーション型

講師・受講者間での双方向コミュニケーションを行いながら研修を行います


7.継続的効果

時間を置いたフィードバックにより、受講者自身に振り返りと気づきの場を与えます



ご要望を第一に考え、ご依頼内容に応じカスタマイズした研修

ラプラスのビジネスマナー研修は、クライアント様のご要望を第一に考え、ご依頼内容に応じカスタマイズした研修を行います。その為、予めご用意した一般的な研修内容をご提供することは一切致しません。


研修では、多くの時間をロールプレイングに充て、業務内容にピッタリの研修を行います。
これは、受講者の方々が研修内容をすぐに職場で実践できるようにならなければ「研修=知識の詰め込み」にしかならずその効果は一時的なものに終わってしまい、クライアント様にもご満足いただけないと考えているからです。ラプラスで行う研修は、「研修という名のОJT」とご理解ください。


その為、研修前カウンセリングでは、現状とその問題点・改善点を十分に把握した上で、研修内容をクライアント様と一緒に考え、その企業や店舗の経営方針、業務内容、顧客ターゲット層等と一致するようにご提案させていただきます。
ご要望には可能な限りお応えできるように努めますので、何なりとお申し付けください。例えば「現状把握の為に、客として利用した上で問題点・改善点を指摘してもらいたい」等といったご要望も可能です。


また、研修実施場所は、基本的に受講者の方々の職場とさせていただきます。その理由は、身につけた内容を研修後に各自で実践するよりも、研修自体を職場で行い、その場で身体で覚えてしまう方が明らかに受講者の理解が深まるからです。
また、その都度、疑問点や不安点を解消することができ、受講内容が印象に残りやすいといった効果もございます。更にベンチャー企業や小規模店舗等では、研修の為の時間を設けることにより、人員減少によって通常業務に支障をきたしかねないといったデメリットも解消されます。


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